Les cheveux blancs ont-ils besoin de soins spécifiques ?
Oui — c’est toute la raison d’être de GRIS. Un cheveu blanc n’est pas simplement un cheveu abîmé : c’est une fibre dont la physiologie évolue. Avec la diminution progressive de la mélanine, appelée canitie, le cheveu perd une partie de sa protection naturelle. Il devient souvent plus poreux, plus sec, plus sujet aux frisottis et moins lumineux.
Les soins capillaires classiques, généralement conçus pour réparer la casse, ne répondent pas toujours à ces besoins spécifiques. Chaque soin pour cheveux blancs GRIS agit sur l’hydratation, la qualité de surface de la fibre et le confort du cuir chevelu, afin de préserver durablement la souplesse et l’éclat des cheveux gris et blancs.
Pourquoi a-t-on des cheveux blancs, parfois jeune ?
L’apparition des cheveux blancs, ou canitie, correspond à une diminution progressive de la mélanine, le pigment produit à la racine du cheveu. Ce phénomène naturel est en grande partie déterminé par la génétique : certaines personnes voient apparaître leurs premiers cheveux blancs à 20 ou 30 ans, tandis que d’autres les découvrent bien plus tard. Le stress oxydatif, l'alimentation et certains facteurs environnementaux peuvent également y contribuer.
Avoir des cheveux blancs ou gris jeune est donc parfaitement naturel. GRIS ne cherche pas à masquer cette évolution, mais à en prendre soin en préservant la qualité, l’éclat et la beauté du cheveu gris et blanc, à chaque âge.
À qui s’adresse la routine GRIS ?
La routine GRIS vous accompagne à chaque étape du blanchiment de vos cheveux. Nous avons pensé nos différentes gammes en trois temps propres aux cheveux gris et blancs. Notre première gamme permet retarder l’apparition des premiers cheveux blancs. Notre seconde gamme accompagne la transition vers le gris naturel. Notre troisième gamme permet sublimer les cheveux blancs et gris.
Que vos premiers cheveux blancs apparaissent à 30 ou à 60 ans, que vous soyez en pleine transition, que vous adoptiez un style poivre et sel ou que vos cheveux soient déjà entièrement blancs, la routine s’adapte à votre fibre et à votre envie du moment. GRIS n’impose aucune norme : la marque prend soin de votre choix.
Comment savoir quelle routine me convient ?
Notre diagnostic capillaire vous aide, en quelques minutes, à identifier la routine la plus adaptée à votre fibre et à vos objectifs. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur l’état de vos cheveux, votre cuir chevelu et vos priorités pour recevoir votre profil complet, accompagné de recommandations personnalisées.
Les produits GRIS sont-ils sains ?
Oui. Nos formules dédiées aux cheveux gris et blancs contiennent 97 % d’ingrédients d’origine naturelle. Elles sont sans sulfates, sans parabènes et sans silicones.
La base lavante douce de nos shampoings pour cheveux blancs nettoie sans agresser une fibre naturellement plus poreuse et plus fragile. Elle contribue également à préserver son équilibre hydrique, sa souplesse et son confort.
Les produits GRIS sont-ils vegan ?
Oui. Tous les produits GRIS sont vegan et ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale. Ils ne sont pas testés sur les animaux.
Quels sont les actifs utilisés par GRIS ?
Les quatre soins GRIS reposent sur un socle commun d’actifs biomimétiques sélectionnés pour répondre aux besoins de la fibre grise et blanche.
L’acide hyaluronique de bas poids moléculaire contribue à hydrater durablement le cheveu. Le Nutripeptide GR soutient la structure de la fibre et aide à améliorer sa résistance, sa souplesse et sa qualité de surface. Le complexe Prodew 500, composé d’acides aminés, renforce l’hydratation tout en améliorant le toucher et la brillance.
GRIS prend également soin du cuir chevelu grâce au KeraScalp®, qui contribue à préserver l’écosystème folliculaire. Enfin, le Shampoing Violet Déjaunissant contient des pigments violets haute précision pour neutraliser les reflets jaunes indésirables.
En quoi les produits GRIS sont-ils plus adaptés aux cheveux gris et blancs que ceux des autres marques ?
Parce qu’ils ont été conçus dès l’origine pour répondre aux transformations spécifiques liées à la canitie. Le cheveu gris ou blanc n’est pas seulement un cheveu à déjaunir : avec la diminution de la mélanine, sa fibre tend à devenir plus poreuse, plus sèche, moins souple et davantage sujette aux frisottis.
Là où de nombreuses gammes se concentrent essentiellement sur la correction des reflets jaunes, GRIS propose une approche globale. Ses soins agissent sur l’hydratation, la qualité de surface et la résistance de la fibre, tout en prenant soin du cuir chevelu. Leur socle d’actifs biomimétiques associe notamment acide hyaluronique, acides aminés, Nutripeptide GR et KeraScalp®. Une routine spécifiquement pensée pour préserver durablement la douceur, le confort et l’éclat des cheveux gris et blancs.
Le Shampoing Violet colore-t-il les cheveux blancs ?
Non. Le Shampoing Violet Déjaunissant n’est ni un shampoing colorant pour cheveux blancs ni un shampoing qui colore durablement les cheveux blancs. Il agit par neutralisation chromatique.
Le violet étant la couleur complémentaire du jaune, ses pigments corrigent visuellement les reflets jaunes indésirables et ravivent l’éclat du blanc. Les pigments se déposent temporairement à la surface de la fibre, sans modifier durablement sa couleur.
Ce shampoing déjaunisseur, également recherché comme shampoing anti-jaunissement, offre un résultat avant/après visible dès le rinçage. Sans sulfates, il corrige les reflets tout en respectant l’hydratation de la fibre. Il s’utilise une à deux fois par semaine, en alternance avec le Shampoing Soin Hydratant.
Faut-il choisir un shampoing violet ou un shampoing bleu pour les cheveux gris et blancs ?
Pour les cheveux gris et blancs, le shampoing violet est généralement le plus adapté. Il neutralise les reflets jaunes que la fibre blanche peut développer sous l’effet de la pollution, des UV, du calcaire ou de certains appareils chauffants.
Le shampoing bleu cible plutôt les reflets orangés ou cuivrés, plus fréquents sur les cheveux bruns, méchés ou décolorés. C’est pourquoi GRIS a développé un shampoing violet sans sulfates doté de pigments haute précision, spécifiquement pensé pour les cheveux gris et blancs.
Peut-on utiliser les soins GRIS au quotidien ?
Chaque soin possède sa propre fréquence d’utilisation.
Le Soin de Jour Sans Rinçage est conçu pour un usage quotidien, sur cheveux secs ou humides. Il aide à maintenir l’hydratation et à protéger la fibre tout au long de la journée.
Le Shampoing Soin Hydratant et l’Après-Shampoing Nourrissant s’utilisent environ deux fois par semaine, selon votre rythme de lavage. Le Shampoing Violet Déjaunissant s’emploie une à deux fois par semaine, en alternance avec le shampoing hydratant.
L’essentiel n’est pas de multiplier les gestes, mais de construire une routine simple, adaptée à vos cheveux et agréable à suivre dans la durée.
Où les produits GRIS sont-ils fabriqués ?
Tous les produits GRIS sont développés et fabriqués en France. Chaque formule répond à la même exigence de qualité, d’efficacité et de naturalité, avec 97 % d’ingrédients d’origine naturelle.
L’essentiel n’est pas de multiplier les gestes, mais de construire une routine simple, adaptée à vos cheveux et agréable à suivre dans la durée.
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande. Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, une livraison express en 24 h est également proposée.
Pour les livraisons à l’international, le délai varie selon le pays de destination. Une estimation précise vous est indiquée au moment du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
En France, la livraison est offerte dès 65 € d’achat. Pour toute commande d’un montant inférieur, plusieurs options sont disponibles :
- Livraison en point relais : 4,50 €
- Livraison à domicile avec UPS : 6,50 €
- Livraison express en 24 h avec Chronopost : 9,90 €
Pour une livraison à l’international, comptez 9,90 € en Europe avec UPS Standard et 19,90 € hors Europe avec UPS Express Saver. Les frais applicables s’affichent avant la validation de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, GRIS livre en France, en Europe et dans les pays situés hors Europe. Saisissez votre adresse de livraison lors de votre commande : les options disponibles, les frais et les délais correspondant à votre destination s’afficheront automatiquement.
Les frais de livraison sont de 9,90 € en Europe et de 19,90 € hors Europe.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Il vous suffit de cliquer dessus pour connaître l’acheminement de votre colis.
Le suivi de votre commande reste également accessible à tout moment depuis votre compte GRIS. Si le lien n’est pas encore actif, patientez quelques heures : le transporteur peut avoir besoin d’un court délai pour mettre ses informations à jour.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Commencez par consulter le suivi de votre colis. Celui-ci peut avoir été déposé chez un voisin, dans un point relais ou dans votre bureau de poste.
Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous à bonjour@gris-haircare.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation avec le transporteur et vous aidera à trouver une solution rapidement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous dès que possible à bonjour@gris-haircare.com, en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir la modification de l’adresse, mais notre équipe fera son possible pour vous accompagner.
Proposez-vous la livraison express ?
Oui. Une option de livraison express en 24 h avec Chronopost est disponible en France au tarif de 9,90 €. Vous pouvez la sélectionner parmi les modes de livraison proposés au moment du paiement
Que faire si mon colis ou un produit est endommagé ?
Nous en sommes sincèrement navrées. Prenez, si possible, des photos du colis, de son emballage et des produits concernés. Envoyez-les ensuite à bonjour@gris-haircare.com, accompagnées de votre numéro de commande.
Notre équipe reviendra rapidement vers vous afin d’organiser, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.
Puis-je faire livrer en point relais ?
Oui. La livraison en point relais est disponible en France au tarif de 4,50 €. Vous pourrez sélectionner le point relais le plus proche de votre domicile au moment du paiement.
Comment retourner un produit GRIS et sous quel délai ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et conservés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
Pour effectuer votre demande, écrivez-nous à bonjour@gris-haircare.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.
Des frais de retour de 3 € seront déduits du montant remboursé. En raison des contraintes douanières, les retours ne sont pas possibles pour les commandes livrées hors de l’Union européenne.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que celui-ci a été traité.
Puis-je échanger un produit commandé sur le site GRIS ?
Oui, les demandes d’échange sont étudiées au cas par cas. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et conservés dans leur emballage d’origine peuvent être concernés.
Écrivez-nous à bonjour@gris-haircare.com en précisant votre numéro de commande et le produit souhaité. Sous réserve de disponibilité, notre équipe vous indiquera la marche à suivre. Des frais de 5 € s’appliquent pour tout échange.
Comment contacter le service client GRIS ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à bonjour@gris-haircare.com. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pour nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, pensez à préciser votre numéro de commande lorsque celle-ci concerne un achat en cours.
Quels sont les horaires d'ouverture du service client GRIS ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Les demandes envoyées pendant le week-end sont traitées dès la reprise, le lundi matin.
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Votre compte GRIS vous permet de suivre vos commandes, d’enregistrer vos adresses et de retrouver les résultats de votre diagnostic capillaire. La création d’un compte n’est toutefois pas obligatoire : vous pouvez également commander en tant qu’invitée.
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